Themen AP1

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Basierend auf den Prüfungskatalogen

Programmiertechnik

Datenbanken

  • Grundlagen relationaler Datenbanken
  • Tabellen, Attribute
  • Primär- und Fremdschlüssel
  • Einfache ER-Modelle
  • SQL nicht Bestandteil der AP1

3. NETZWERKTECHNIK (Grundlagen)

  • Netzwerkgrundlagen
  • Netzwerkkomponenten
    • Router
    • Switch
    • Access Point
    • Gateway
  • IP-Konfiguration (IPv4 / IPv6)
  • DHCP
  • DNS
  • WLAN-Grundlagen
  • OSI- / TCP-IP-Modell (Grundlagen, keine tiefen Schichtenanalysen)
  • Typische Netzwerkprotokolle
    • Ethernet
    • IP
    • DNS
  • Troubleshooting-Befehle
    • ping
    • tracert / traceroute
    • arp
    • nslookup
  • LAN / WLAN einrichten
  • Client-Server-Grundlagen
  • Netzwerkgrundkonfiguration (IP, Gateway, DNS, WLAN)

4. SYSTEMTECHNIK / HARDWARE

  • Komponenten eines Arbeitsplatzsystems
    • CPU
    • RAM
    • GPU
    • Mainboard
    • Netzteile
    • Massenspeicher (SSD / HDD)
  • BIOS / UEFI
  • Partitionieren & Formatieren
  • Dateisysteme (NTFS, FAT32, ext4, APFS)
  • Geräteklassen (PC, Laptop, Thin Client, Tablet)
  • Energieeffizienz, Leistungsdaten
  • Betriebssysteminstallation
  • CLI-Befehle (Dateioperationen, Netzwerkanalyse)
  • Arbeitsplatzsystem planen & testen
  • Sicherheitsmaßnahmen
    • Passwort-Policy
    • Firewall
    • Verschlüsselung
  • Backup & Wiederherstellung
  • Grundlegende Hardwarefehleranalyse

5. TELEKOMMUNIKATIONSTECHNIK

  • WLAN
  • Bluetooth
  • Videokonferenzsysteme
  • Mobile Endgeräte im Netzwerk

6. BETRIEBSSYSTEME

  • Installation & Konfiguration
  • Benutzerkonten & Berechtigungen
  • Dateisystemverwaltung
  • Netzwerkkonfiguration
  • Update- & Patchkonzepte (Grundlagen)
  • Systemnahe Tools & CLI
  • Troubleshooting

7. DIGITALTECHNIK (Grundlagen)

  • Binärpräfixe / Dezimalpräfixe
  • Grundlagen der Codierungen
  • Datenmengen
  • Übertragungsgrößen

8. PROJEKTMANAGEMENT (Grundlagen)

  • Projektmerkmale
  • Strukturplan
  • Netzplan
  • Gantt-Diagramm
  • Kritischer Pfad
  • Pufferzeiten
  • Machbarkeitsanalyse & Wirtschaftlichkeit
  • Risikoanalyse
  • Wasserfall / Scrum (Grundlagen)
  • Teamphasen
  • Aufgaben- & Terminplanung
  • Ticketsysteme
  • Fehler- & Störungsmanagement
  • Lasten- und Pflichtenheft

9. IT-SERVICE & KOMMUNIKATION

  • Zielgruppengerechte Beratung
  • Kommunikationsmodelle
    • Sender-Empfänger-Modell
    • 4-Ohren-Modell
  • Kundenbedarfe ermitteln
  • Angebotsbewertung
  • Präsentationstechniken
  • Einweisung in Systeme
  • SLA-Grundlagen
  • Support-Level (1st / 2nd / 3rd)

10. WISO

  • Kostenkalkulationen
    • Anschaffungskosten vergleichen
    • Gesamtkosten berechnen
  • Nutzwertanalysen
  • Make-or-Buy-Entscheidungen

11. FACHENGLISCH

  • Englische Fachbegriffe
  • Englische Benutzeroberflächen
  • Englische technische Dokumente
  • Kundenkommunikation mit englischen Elementen