Support-Level: Versionsgeschichte

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2. März 2026

  • AktuellVorherige 14:4614:46, 2. Mär. 2026 Moettke Diskussion Beiträge 1.292 Bytes +855 Keine Bearbeitungszusammenfassung
  • AktuellVorherige 14:3614:36, 2. Mär. 2026 Moettke Diskussion Beiträge 437 Bytes +437 Die Seite wurde neu angelegt: „IT-Support wird häufig in drei Ebenen unterteilt. == 1st Level Support == * erste Anlaufstelle * einfache Probleme lösen * Standardlösungen anwenden == 2nd Level Support == * komplexere Probleme * tiefere technische Analyse * Spezialwissen == 3rd Level Support == * Hersteller- oder Entwickler-Support * sehr komplexe oder systemnahe Fehler == Kurzmerksatz == '''Je höher das Support-Level, desto spezieller das Fachwissen.'''“
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