Ticketsysteme
Aus FI-Wiki
Ein Ticketsystem erfasst, verwaltet und dokumentiert Support-Anfragen.
Aufgaben
- Störungen erfassen
- Prioritäten vergeben
- Bearbeitung dokumentieren
- Status nachverfolgen
Vorteile
- Transparenz
- Nachvollziehbarkeit
- bessere Organisation
Kurzmerksatz
Ticketsysteme strukturieren den IT-Support.
