Sender-Empfänger-Modell
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Das Sender-Empfänger-Modell beschreibt die Übertragung einer Nachricht.
Ablauf
- Sender formuliert eine Nachricht
- Nachricht wird übertragen
- Empfänger interpretiert sie
Störungen können entstehen durch:
- unklare Formulierungen
- falsche Interpretation
- technische Probleme
Beispiel
Sender sagt: „Das System ist down.“
Gemeint ist: Das zentrale Serversystem ist ausgefallen.
Empfänger versteht: „Mein Arbeitsplatz funktioniert nicht.“
Problem: Der Begriff „System“ wird unterschiedlich interpretiert.
Kurzmerksatz
Kommunikation gelingt nur, wenn Sender und Empfänger dieselbe Bedeutung verstehen.
