https://fi-wiki.de/index.php?action=history&feed=atom&title=SLA-Grundlagen SLA-Grundlagen - Versionsgeschichte 2026-04-21T08:31:54Z Versionsgeschichte dieser Seite in FI-Wiki MediaWiki 1.43.1 https://fi-wiki.de/index.php?title=SLA-Grundlagen&diff=2609&oldid=prev Moettke: Die Seite wurde neu angelegt: „Ein '''SLA (Service Level Agreement)''' ist eine vertragliche Vereinbarung über Serviceleistungen. == Typische Inhalte == * Reaktionszeit * Wiederherstellungszeit * Verfügbarkeit * Supportzeiten == Ziel == Klare Erwartungen zwischen Kunde und Dienstleister. == Kurzmerksatz == '''Ein SLA definiert messbare Service-Qualität.'''“ 2026-03-02T14:35:49Z <p>Die Seite wurde neu angelegt: „Ein &#039;&#039;&#039;SLA (Service Level Agreement)&#039;&#039;&#039; ist eine vertragliche Vereinbarung über Serviceleistungen. == Typische Inhalte == * Reaktionszeit * Wiederherstellungszeit * Verfügbarkeit * Supportzeiten == Ziel == Klare Erwartungen zwischen Kunde und Dienstleister. == Kurzmerksatz == &#039;&#039;&#039;Ein SLA definiert messbare Service-Qualität.&#039;&#039;&#039;“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Ein &#039;&#039;&#039;SLA (Service Level Agreement)&#039;&#039;&#039; ist eine vertragliche Vereinbarung über Serviceleistungen.<br /> <br /> == Typische Inhalte ==<br /> <br /> * Reaktionszeit<br /> * Wiederherstellungszeit<br /> * Verfügbarkeit<br /> * Supportzeiten<br /> <br /> == Ziel ==<br /> <br /> Klare Erwartungen zwischen Kunde und Dienstleister.<br /> <br /> == Kurzmerksatz ==<br /> &#039;&#039;&#039;Ein SLA definiert messbare Service-Qualität.&#039;&#039;&#039;</div> Moettke